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        凤台畅通群众网上信访渠道
        来源: 柏松 徐艳友 2022-11-09 10:23:36 责编: 李伟 王力 张文洲
        日前,凤台县刘集镇前进村的葛先生通过手机信访App反映每周取药流程繁琐,该县信访局当即与县医保部门联系,并联手制定问题解决清单,为葛先生开具了一个月药量的处方。
        为及时回应好、解决好群众信访诉求,凤台县进一步完善“网上信访”机制,依托网上投诉平台、微信公众号、手机信访App、融媒体“两微一端”等多渠道受理群众诉求。群众只需敲敲键盘、动动手指、扫扫二维码就能随时随地进行诉求、查询和评价,及时知晓诉求事项办理的过程与结果。
        为做好“网上信访”工作,凤台县着力抓好信访基础业务规范化建设,点对点指导整改,不断提高“网上信访”办件质量与效率,切实做到接诉即办、办就办好。今年以来,凤台县已受理网上信访801件次,占比65.93%,按期办结率为100%,群众满意率97.05%,初信初访一次性化解率达95.33%。(柏松 徐艳友)
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