近日，家住合肥市西园新村的一户居民，向竹荫里社区工作人员反映自己家存在漏水情况，却一直得不到解决，她只好求助社区。竹荫里社区工作人员了解此情况后，同三里庵派出所民警一起帮忙调解居民纠纷，尽快解决漏水问题。

竹荫里社区工作人员与三里庵派出所民警赶到现场，进行实地查看，了解到楼栋房屋年代久远，管道脆弱不堪，漏水问题十分严重。工作人员仔细倾听了住户的诉求，给出了合理建议，耐心细致的跟居民摆事实、讲道理，引导纠纷事件双方换位思考，并第一时间联系物业维修工人上门，将水管漏水的地方，及时修复。通过积极沟通协调，讲明利害关系，居民双方最终就漏水维修事宜达成共识。此次社区、物业、派出所的多方联动，有效地将问题得到初步解决，让居民矛盾不再升级。

“居民之事无小事，把琐事做好、把小事情做精、把细事做亮，把件件实事做到群众心坎里，才能赢得群众的心。”竹荫里社区党委书记孟霞说。竹荫里社区始终将为居民办实事、解难事、做好事作为工作宗旨，把解决邻居纠纷、化解邻里矛盾作为社区重点工作之一，努力让居民邻里关系更加和谐美好。（殷之翎 仲名山 孙雨静）