近年来，铜陵市郊区通过实施乡镇办社工站项目，推动专业人才服务乡村，吸引社会工作人才在乡村振兴中建功立业，破解基层民政“缺人缺钱”和服务能力不足的问题，打通民政为民服务“最后一米”。2021年底前，建成区社工总站和8个乡镇办社工站，实现区、乡镇办两级社工站全覆盖。2022年，在原有服务模式和内容基础上进一步提升。发挥社工站专业服务能力，提升民政服务社会化、精准化、专业化水平，形成郊区社会工作服务的特色品牌。

做好阵地建设，为社会工作发展提供场地保障。按照有固定场所、有服务标识、有组织架构、有管理制度、有经费保障、有运行流程标准的“六有”标准，对社工站进行规范建设和运营。郊区社会工作服务总站采取购买服务的模式，委托铜陵市郊区社会组织负责具体运营，在运作方面提出了“1+1+X”模式：即1个社工站站长，由乡镇民政部门主要负责同志兼任；1个社工站督导，由承接社工站的社会工作机构主要负责人担任；X个驻站社工，根据乡镇（办）的人口规模和民政服务对象情况，确定社工人员数量（2万人以上的安排2名、2万人以下的安排1名）。

标准化运营模式。郊区民政局制定了《铜陵市郊区乡镇办社会工作服务站项目考核评估办法（试行）》，组建考核评估工作领导小组，科学制定社工站建设运营考核评估的内容、标准，规范考核评估工作的流程、方法，推动社工站运行“有章可循”。社工们通过入户调查、探访、问卷调查等方式，全面准确掌握重点服务对象的具体信息，并按照问题、需求、能力、资源进行分类，实现精准帮扶。两年来，15名社工入户走访2千余户，服务各类群众2万余人。郊区总站由铜陵市郊区实新社会工作发展中心负责具体运营，配备2名专职社工和1名督导老师开展服务活动，为8个乡镇办社工站提供工作督导、人员培训和绩效评估等专业服务。

强化教育培训，为社会工作发展提供人才保障。铜陵市郊区社会工作服务站项目共有驻点社工15名，2021年9月22日，社工总站组织开展了为期5天，共计40课时的岗前培训，培训实行集中学习、应用研究相结合的培养方式，通过学习、研究、交流，系统学习知识，强化能力建设，不断完善驻点社工知识结构，全面培养和提升社工的综合素质。郊区社工总站依托郊区三社学院平台组织开展考前培训和小组模拟课，将专业知识融入实际案例，提高驻点社工持证人数和实务能力技巧，加强本土化社工人才储备。2022年5月29日和6月12日开展助理社会工作师考前培训班，郊区社工总站以两门考试科目为切入点，针对性邀请到两位专业老师授课，2022年度郊区各社工站持证率达100％。

搭建服务平台，为社会工作发展提供体系保障。社工站建设按照“月计划、月督导、月总结、年总结”的总体要求有序的推进。乡镇办社工站职责主要是为困难群众、老年人、儿童、残疾人等提供专业化社会服务，培养本土社会工作人才，培育发展社区社会组织，协助乡镇办做好民政工作等。区级社工总站与机构内部督导定期到社工站进行整体式培训、诊断式督导和周期性运营服务评估，督导时长达332小时，社工站运作实现了“一加一大于二”的效果。

提升年建设，推动社工站项目提质增效。为不断巩固区、乡镇(办事处)两级社工站全覆盖成果，进一步提升专业服务水平，持续强化社会工作对基层民政工作的人才支撑和专业支撑。力争用 1年左右的时间，建成更加完善的区、乡镇(办事处)、社区(村)三级社会工作服务体系，建立一支更高水平的专业社工人才队伍，建成一批示范型乡镇(办事处)社工站。主要工作为：发挥党建引领作用、健全三级服务体系、厘清办站职责边界、建立管理服务标准、打造特色服务品牌、加强社工队伍建设、强化政府购买服务、汇聚社会多方资源，推动乡镇办社工站和基层治理工作相融合。（钱玉瑾 陈妍）